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这是2014年6月18日，第六届亚洲物流双年展的第二天，记者来到上海英脉物流有限公司采访其总经理朱海瑞
。他坐在沙发上，身穿薄荷绿的半袖T恤，搭配浅灰色棉质长裤，这是从事物流工作的人的惯常服装，除了出席会议的时辰，物流人很少有西装革履的，由于他们的工作必要他们穿方便行动的衣服
。朱海瑞的头发黝黑，看起来发丝有些硬，他的脸是国字脸，但稍微有些圆，笑起来的时辰眼睛弯成月牙，透过玄色半框眼镜能够看见他眼神中闪现迪耄智光线
。

在采访的整个过程中，他很少将背脊靠在沙发背上，上半身总是向前微倾，仔细地、耐心地听你的问题，除了是为了当真倾听，还有一点是为了灌音更清澈，由于走得慌忙记者将灌音笔落下，只能用手机灌音
。他的声线柔而不弱、坚而不僵，给人如沐东风的感触，回覆你的问题时总会先点一下头，思虑几秒而后作答
。比起其他形象精明强干的成功人士，朱海瑞多了几分和善感，很显著，他长于换位思虑，又有利他偏差
。他认可，在竞争强烈、伎俩复杂的商圈中这一点算是他的弱点
。但从他的创业经历中记者发现，他的成功很大一部门原因就源自其人格魅力
。

我国中幼物流公司的发展常受造于公司占有者的幼我意志，公司占有者素质高、能力强则公司发展快、性命更悠久，反之则发展慢、性命脆弱
。所以，只管朱海瑞很谦卑，一向强调他获得的成就要感激与他志同道合的员工，但不能否定他的包涵心、进取心、创新心灵是英脉物流可能从多多物流公司中脱颖而出的沉要原因
。

朱海瑞自1998年从"河北财经"毕业后便起头从事物流工作，最起头是在一家国企工作
。他于2004年5月成立上海英脉物流公司，加上他在国企工作的经历，至今他已经从事物盛行业16年
。物流是一个什么样的行业呢？不懂的人只看到物流公司每年成千上百万的交易额，想像着物流老板住豪宅、开豪车，却不知路物盛行业拥有高风险、低利润的特点
。物流人每天的神经都是紧绷的，工作量巨大，责任也艰巨，然而真正可摆布的收益却不多，真正"享清福"的老板也并不多
。所以，朱海瑞坚守物盛行业16年，其中的艰苦不是80分钟的采访就能相识透的
。也许他不是在物盛行业工作功夫最久的，但他是那少部门将艰苦与打击转化为成功的人
。

他说："我获得今天成就的秘籍首先是打好企业文化组合拳
。"统一造服、微笑服务已经是公司员工的常态，无需夸赞
。他此刻更注沉系统的企业文化建设，并在这方面投入了大量资金，仅去年就投入几十万元
。员工生日会、集体游览、集体业务培训等活动极大地凝聚了公司员工的向心力
。在朱海瑞提出建设公司企业文化的时辰曾遭到否决和反对，这些不理解、不原谅都没有反对他的刻意，而公司员工心灵形貌的焕然一新也证实了他的远见高见，全公司高低已经形成"团队合作、激情进取、创新求变"的主题价值观
。

紧抓治理系统，简化治理流程是朱海瑞的第二个锦囊
。"我办公司的第一天就以建设一个大型物流公司为指标，所以我很注沉公司的治理，我但愿能打造一个'自动化机械'型的公司，即哪怕辅导不在，公司各项工作也能正常进行"，朱海瑞说路
。"自动化"的第一步是信息化建设，目前，他们的各个分公司和公司的各个部门已经布局了能够进行信息共享的内网，电话系统呼叫中心以及数据库
。第二步是采办平台，建设审批系统OA，达到无纸化操作
。仅办公用纸这一项每年就能为公司节俭5万元左右的资金，而最大的益处是简化了业务审批流程，辅导审批工作不仅能够在电脑上实现，用手机也能够实现
。第三步是创新业务治理系统，朱海瑞借鉴进建了快递的业务治理模式，成立了业务系统ERP，以优化客户服务履历
。

以上的鼎新创新已经获得了显著效益，英脉物流的员工从原来的二百三十几人降到了此刻的一百一十几人，员工固然越来越精简，但工作效能却越来越高
。这就是朱海瑞谈到的"把复杂的治理单一化"理想
。

朱海瑞还以为，"说不清写不清就肯定做不清"
。所以，他要求上到治理层下到通常员工都要养成做工作打算的习惯
。他们有月总结大会，会上每个部门的掌管人都要总结之前的得失，汇报下一季度的工作打算
。这个造度执行之初同样遭到否决，好多人对此不以为然，但奉行了一年之后，否决的人也都学会了若何造作PPT等推算机技术，工作能力也大幅提升，此刻已没有人再抱怨和抵触了
。

更有趣的是，在人力资源治理方面他们引入了专业的职业测评工具和脾气色彩测试，凭据岗位职责的要求来选择分歧脾气色彩的人才
。"刚起头我们都感触朱总在拿公司恶作剧，我们底子不相信这些测试能招到相宜的人，可我们此刻不得不佩服朱总，他每一个设法城市带来公司的进取
。"在朱海瑞接听客户电话的时辰，一位公司部门经理说着内心话
。

关于朱海瑞对公司建设的贡献还有好多好多，干净整洁的办公环境、整个员工井井有条的工作过程以及不休倍数增长的业务量正无声地证明着他的致力和进取
。他说："幼事做好了、做多了就成了大事
。"

从朱海瑞的故事记者遐想到了李嘉诚--一个中国贸易界的传怪杰物，他激励了很多志在经商的年轻人
。那么，我们可否斗胆地设想一下，物流业能不能也出来一个"李嘉诚"？出来一个"东方沃伦·巴菲特"？也许，若是每个物流人都像朱海瑞一样敢想敢做，胆大心细，广纳贤士，知人善用，不休进建进取，这一天就不会太遥远
。（张狮驼）